Kommen Ihre Mitarbeiter mit jeder kleinen Frage, die sie während des Arbeitstages haben, zu Ihnen? Diese Unterbrechungen erschweren eine konzentrierte Arbeit und sind ein Zeichen dafür, dass die Mitarbeiter sich nicht in der Lage fühlen, eigenständig Entscheidungen zu treffen. So können Sie das Problem angehen.
Fokussierung vorleben. Machen Sie deutlich, dass eine „Politik der offenen Tür“ nicht bedeutet, dass jeder Sie jederzeit und aus jedem Grund unterbrechen darf. Kennzeichnen Sie die Zeiten, in denen Sie nicht gestört werden dürfen, mit einer Art Signal, z. B. einem Schild, einer Fahne oder Kopfhörern. Und geben Sie Ihrem Team die Möglichkeit, die Zeit, in der es sich konzentrieren kann, auf ähnliche Weise zu schützen. Jeder sollte wissen, was die Signale sind und was sie bedeuten.
Fördern Sie das Vertrauen in Ihre Mitarbeiter. Vergewissern Sie sich, dass jeder die Verantwortlichkeiten seiner Rolle und die Arten von Entscheidungen, die er selbst treffen kann – und sollte – kennt. Ermutigen Sie sie dann, ihre eigenen Lösungen für alltägliche Probleme zu finden. Versuchen Sie, statt Fragen zu beantworten, den Satz „Ich vertraue auf Ihr Urteil“ zu verwenden.
Betonen Sie, dass es in Ordnung ist, Fehler zu machen. Wenn jemand eine Fehlentscheidung trifft, machen Sie auf die daraus gezogene Lehre aufmerksam und sorgen Sie dafür, dass sie im Gedächtnis bleibt, aber wenn die Entscheidung ethisch vertretbar war und in gutem Glauben getroffen wurde, zeigen Sie Unterstützung und Einfühlungsvermögen. Nutzen Sie Fehler als Lernchance, damit die Menschen in Zukunft selbständiger werden.